Ми впевнені в якості товарів, які представлені в OSTON, тому на більшість продукції поширюється офіційна гарантія виробника.
Гарантійне обслуговування
Гарантійний термін залежить від конкретного товару та вказується в його описі або гарантійному талоні.
У разі виявлення виробничого дефекту ми допоможемо організувати гарантійне обслуговування, ремонт або заміну товару відповідно до умов виробника та чинного законодавства України.
Що робити у разі несправності?
Якщо під час використання товару виникла несправність:
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки.
- Повідомте номер замовлення та коротко опишіть проблему.
- За можливості додайте фото або відео несправності.
- Наші спеціалісти допоможуть визначити подальші дії та нададуть інструкцію щодо гарантійного звернення.
Умови гарантії
Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, які виникли не з вини покупця.
Гарантія не поширюється на:
- механічні пошкодження;
- природний знос товару;
- пошкодження внаслідок неправильного використання;
- самостійний ремонт або внесення змін у конструкцію товару;
- порушення правил експлуатації.
Підтримка клієнтів
Ми завжди готові допомогти з питаннями щодо використання товарів, комплектації, гарантійного обслуговування та догляду.
Якщо у вас виникли будь-які запитання — звертайтеся до нас зручним для вас способом.